Entrega, retracto y garantías
No publicar como política definitiva hasta verificar cobertura, tarifa, transportista, plazos, canal de atención y proceso real de devoluciones.
Entrega
Países y zonas: [PENDIENTE]. Transportista y seguimiento: [PENDIENTE]. Costo total y plazo por destino, informados antes de completar el pedido: [PENDIENTE].
La Ley 2439 de 2024 modifica los deberes de comercio electrónico bajo la Ley 1480 de 2011. Cuando no se establece el plazo de entrega, se entiende el término legal de treinta (30) días calendario desde el día siguiente al pedido. La disponibilidad, demoras y falta de entrega tienen efectos legales que deben respetarse.
Retracto
Se reconocerá cuando proceda bajo la ley colombiana y se atenderá por el canal [PENDIENTE]. La Ley 2439 de 2024 establece hasta quince (15) días calendario para devolver el dinero en los casos de comercio electrónico una vez ejercido el retracto y cumplidas las obligaciones legales que correspondan. Los supuestos y excepciones deben revisarse con asesoría jurídica.
Garantía legal
Se atenderán las solicitudes conforme a la garantía legal colombiana aplicable al producto. Canal, responsable y pasos de reclamación: [PENDIENTE: implementar]. No se declara duración ni se limita el derecho legal con esta plantilla.
Reversión del pago
Canal y flujo técnico con la pasarela: [PENDIENTE]. Debe explicarse en la versión aprobada conforme a los supuestos y términos de la ley.
Peticiones, quejas y reclamos
Contacto: [PENDIENTE]. Registro con radicado, fecha/hora y mecanismo de seguimiento: [PENDIENTE: habilitar antes de vender].